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Contato e expediente

O canal certo, sem fazer você rodar em círculos.

Atendimento oficial para leitores, jornais, anunciantes, privacidade, segurança e comunicações formais.

Responsável pela plataforma

Bilheking | Volup AI

CNPJ 52.861.011/0001-60

Seu Jornaleiro é um produto digital operado pela Bilheking. O atendimento é prioritariamente remoto pelos canais oficiais.

Identificação verificada

Direcionamento

Como podemos ajudar?

Escolha o assunto para abrir uma mensagem já identificada. Isso reduz repasses internos e acelera a triagem.

Atendimento e prazos

O atendimento humano regular ocorre em dias úteis, no horário comercial de Brasília. Mensagens podem ser enviadas a qualquer momento e entram na fila de triagem.

Buscamos acusar recebimento em até 2 dias úteis. Casos de segurança, acesso e pagamento são priorizados. Demandas complexas, direitos LGPD e notificações formais seguem os prazos legais aplicáveis.

Prazos são estimativas operacionais, não substituem prazos obrigatórios definidos em lei, contrato, ordem ou regulamentação.

Para resolver mais rápido

Informe nome, e-mail da conta, perfil usado, jornal ou campanha envolvida, data aproximada e uma descrição objetiva. Se houver cobrança, inclua o identificador do pedido — nunca o cartão completo.

Capturas de tela ajudam, mas remova documentos, senhas, tokens e dados de terceiros. Em falhas técnicas, informe dispositivo, navegador e mensagem exibida.

Guarde o e-mail enviado e as respostas. Eles formam o histórico do atendimento e facilitam eventual reanálise.

Expediente institucional

Quem responde por quê

A distinção entre plataforma e publicação evita encaminhamentos errados e preserva a independência de cada jornal.

Operação da plataforma

Responsável: Bilheking | Volup AI

Produto: Seu Jornaleiro

CNPJ: 52.861.011/0001-60

Escopo: software, autenticação, infraestrutura, marketplace, atendimento e integrações.

Atendimento institucional

E-mail: contato@seujornaleiro.bilheking.com.br

Telefone: +55 11 99469-6963

Horário: dias úteis, no horário comercial de Brasília.

Modalidade: atendimento remoto, com registro pelos canais oficiais.

Responsabilidade editorial

Cada jornal ou publisher responde por sua linha editorial, expediente, autores, fontes, licenças, correções e conteúdo publicado.

A identificação da publicação deve aparecer em sua página ou edição. Pedidos editoriais podem ser encaminhados ao publisher responsável.

Privacidade e proteção de dados

Para exercer direitos, informe sua relação com a plataforma e o pedido pretendido. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para evitar fraude ou entrega de dados à pessoa errada.

Não envie senha, código de autenticação, cartão completo nem documento sem solicitação. Consulte a explicação integral sobre bases legais, retenção, compartilhamentos e direitos.

Ler Política de Privacidade →

Notificações e conteúdo

Identifique a pessoa notificante, representação, material, URL, publicação, fundamento e providência solicitada. Em direitos autorais ou marca, demonstre titularidade ou autorização.

Ordens e ofícios devem conter autoridade, número, assinatura ou meio de validação e escopo. Denúncias incompletas poderão exigir complementação; urgências devem ser justificadas.

Enviar notificação →
Canais oficiais e validade das comunicações

Redes sociais, avaliações em lojas e contatos pessoais de colaboradores não substituem os canais acima quando for necessário comprovar recebimento. O envio não representa concordância com o pedido; a demanda será analisada conforme os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a legislação aplicável.